QBNet CRM
Mediante QBNet/CRM su empresa puede hacer previsiones eficaces, seguimiento de las oportunidades de ventas y ejecutar los pedidos.
El ciclo de venta se gestiona integralmente por la facilidades de comunicación entre los representantes de ventas estén en la oficina o fuera de ella.
QBNet/CRM efectiviza la automatización de la Fuerza de Ventas (Sales Force Automation), reduciendo el trabajo administrativo e incrementa la productividad del equipo de ventas por la utilización de tecnología.
QBNet/CRM cuenta con un poderoso motor de búsquedas que facilita el análisis de las operaciones concretadas o perdidas y la determinación de la tendencia de las ventas y de las ofertas presentadas por competidores.
ENTORNO Y COMUNICACIÓN
• QBNET corre conectado en Intranet (VPN) o Internet, está integrada y automatizada la gestión del E-mail y los reportes de acciones pendientes.
• Los usuarios acceden por un Browser sin requerir instalaciones especiales. Puede accederse también con móviles como I-Phone.
• Esta diseñado y programado en el entorno de Microsoft.Net, lo que asegura la mejor calidad y consistencia de los datos.
• QBNET/ CRM tiene gran flexibilidad, es posible modificar tanto el diseño del diagrama de proceso como el formulario de seguimiento de las transacciones.
• La terminología así como los formularios del sistema son modificables por el usuario organizador, para adaptar a la cultura de la organización.
• La información es guardada en una base de datos lo que permite generar reportes para elaborar previsiones de ventas y demanda y todo tipo de informe puntual o periódico por aéreas, cliente, productos, entre fechas, etc.
USUARIOS PARTICIPANTES
Gerentes, Vendedores y Representantes.
En determinadas condiciones y bajo restricciones que preservan la confidencialidad, se puede dar acceso al cliente.
FUNCIONES BASICAS
• Gestión de oportunidades de negocio, clientes y contactos.
• Llamadas comerciales y otras acciones son registradas en un historial y compartidas por los participantes de cada OP.
• Los participantes pueden cargar acciones a realizar por sí mismos o por otros participantes asignando la fecha esperada de realización, sobre la que se hará el seguimiento, informa al responsable de sus pendientes y el sistema envía recordatorios automáticamente por e-mail.
• La tramitación del proceso se define en un diagrama de procesos a partir del que se definen los permisos de acceso y operación y se automatiza el formulario para registrar las novedades.
• La operación se realiza con los recursos que los usuarios están acostumbrados a manejar.
• QBNet/CRM es fácil de operar.
•Tiene reportes programados para identificar las necesidades y determinar la modalidad del cliente, evaluar los vendedores propios o los canales de ventas, operar en la mejora continua del proceso de ventas buscando la satisfacción y fidelidad del cliente.
QBNET/CRM cuenta con el módulo Foro de Comunicación utilizable por los participantes del sistema, para mejorar la comunicación y conocimiento de los equipos de ventas, promover la información y resultados sobre nuevos productos y cerrar los negocios.
EVOLUCION
A medida que su base de clientes o el equipo de ventas crezcan, mediante los motores de búsqueda podrá recopilar y organizar datos, definir el comportamiento de compra, los patrones del mercado y cuál es la toma de decisiones detrás de las compras e identificar y dar servicio a los clientes más rentables, así como a reforzar las tendencias de ventas.
Son naturalmente utilizables los recursos tradicionales, como ser a través del computador realizar las llamadas al teléfono o disparar fax o correo electrónico a los contactos registrados en la ficha de cada OP.
